Kthimet dhe ankesat
Kthimet
- Blerësi ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur me Shitësin nëpërmjet Dyqanit Online brenda 14 ditëve pa dhënë asnjë arsye.
- Afati i fundit për t'u tërhequr nga kontrata skadon pas 14 ditësh nga data në të cilën Blerësi erdhi në posedim të mallrave ose në të cilën një palë e tretë përveç transportuesit dhe e treguar nga Blerësi i Preferuar erdhi në posedim të mallrave;
- Në mënyrë që blerësi të ushtrojë të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata, ai duhet të informojë Shitësin, duke përdorur të dhënat e parashikuara në Rregullore në seksionin Kontakti me dyqanin, për vendimin e tij për t'u tërhequr nga kontrata me një deklaratë të qartë (p.sh. një letër e dërguar me postë ose informacion të dërguar me e-mail).
- Për të përmbushur afatin e tërheqjes, mjafton që Blerësi t'i kthejë artikujt përpara se të skadojë periudha e tërheqjes.
- Kthimi bëhet në bazë të një faturë të lëshuar nga Shitësi.
- Tërheqja nga kontrata vlen vetëm për sipërmarrësit që ushtrojnë veprimtari biznesi të cilët kanë të drejtën e të drejtave të konsumatorit.
Ankesa
- Të gjitha produktet e ofruara nga Shitësi janë krejt të reja, pa defekte fizike dhe ligjore.
- Në rast të një defekti në mallin e blerë nga Shitësi, Klienti ka të drejtë të bëjë ankim në bazë të dispozitave të Kodit Civil.
- Ankesat duhet të raportohen, deri në 1 muaj nga data e marrjes së mallit, me e-mail në adresën e mëposhtme të postës elektronike: shop@partypal.pl
- Ankesa duhet të përfshijë sa vijon:
- emri dhe mbiemri
- të dhënat e kompanisë (emri, adresa, numri i identifikimit tatimor)
- e-mail, numri i telefonit
- numri i porosisë / fatura
- data e marrjes së porosisë
- simbolin dhe sasinë e mallit të reklamuar
- një përshkrim të detajuar të defektit të mallit me dokumentacion fotografik
- Shitësi do t'i përgjigjet ankesës menjëherë, jo më vonë se brenda 14 ditëve. Blerësi do të informohet për rezultatin e ankesës me e-mail.
- Kostoja e transportit të mallrave të reklamuara, pasi të jetë rënë dakord për domosdoshmërinë e tij me Shitësin, bartet nga Blerësi. Pas miratimit të ankesës, kostoja do t'i rimbursohet blerësit.
- Mallrat e kthyera sipas procedurës së ankesës duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska me shënimin "Ankesa".
- Ndryshimet në cilësi, ngjyrë, madhësi, përfundim etj. të cilat janë komercialisht të pranueshme dhe/ose teknikisht të pashmangshme nuk do të përbëjnë bazë të vlefshme për një ankesë.